Politique de suppression des données — Restart
Cette page vous informe sur la procédure de suppression de votre compte et sur le traitement de vos données personnelles suite à cette action.
1. Procédure de suppression du compte
[!IMPORTANT]
La suppression de votre compte est immédiate. Une fois confirmée, vous perdrez l’accès à vos services. Les données identifiables seront définitivement anonymisées sous 30 jours.
Depuis l’application mobile (recommandé)
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Ouvrez l’application Restart.
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Accédez à l’onglet Profil (icône en bas à droite).
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Appuyez sur Modifier le profil.
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Faites défiler jusqu’en bas et appuyez sur Supprimer mon compte.
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Saisissez votre mot de passe pour confirmer l’identité.
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Validez la suppression définitive.
2. Données supprimées définitivement
Dès la validation de la suppression, les éléments suivants sont effacés de nos systèmes de production :
| Catégorie | Détail des données |
| Identité | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. |
| Véhicules | Marque, modèle, plaque d’immatriculation, kilométrage. |
| Documents | Carte grise, attestation d’assurance (fichiers cloud). |
| Contrats | Compagnie, type de contrat, numéro de contrat, franchise. |
| Sinistres | Références, descriptions, dates, lieux, coordonnées GPS. |
| Médias | Toutes les photos jointes aux déclarations. |
| Communications | Tout l’historique de conversation avec le service gestionnaire. |
| Notifications | Jetons de notification (Token Expo Push). |
| Activité | Historique des connexions et logs d’actions. |
3. Conservation temporaire et obligations légales
Certaines informations doivent être conservées pour répondre à des obligations juridiques ou comptables :
| Type de données | Durée de rétention | Finalité |
| Sauvegardes système | 30 jours | Délai technique de purge complète des backups. |
| E-mail de contact | 90 jours | Confirmation de suppression et suivi support. |
| Logs d’audit | 5 ans | Preuve juridique (anonymisation après 30 jours). |
| Données comptables | 10 ans | Factures et transactions (obligation fiscale française). |
4. Engagements de confidentialité et RGPD
Nous plaçons la protection de votre vie privée au cœur de nos processus :
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Sécurité : Toutes vos données sont chiffrées en transit (protocoles HTTPS/WSS) et au repos (bases de données chiffrées).
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Éthique : Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.
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Droits RGPD : Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité et d’effacement de vos données.
Pour toute question relative à vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) : [email protected]
5. Contact et Support
Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte, notre équipe est à votre disposition :
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Support technique :
[email protected] -
DPO :
[email protected] -
Adresse postale :
Restart — ZAC DES ILES
12 Impasse des Caraïbes
69380 Marcilly-d’Azergues, France
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